Pensando alto sobre ferramentas de comunicação e produções coletivas em tempos de trabalho remoto

Contexto  

O gatilho para esta reflexão pessoal sobre ferramentas de comunicação e "produção coletiva remota", para leigos, foi um caso real que presenciei nestes tempos de isolamento social devido às contigências da crise sanitária provocada pela COVID-19 - se você puder - fique em casa.

Equipes profissionais ou da área de tecnologia já usam ferramentas otimizadas para isso, como por exempo: slack, as várias opções do GIT, etherpad, etc. O foco deste texto são equipes com pouca (ou heterogênea) experiência no "informatiquês".

A Reflexão  

Fonte da Imagem: Gestão de Projetos Digitais

Se você precisa aparar o excesso de folhas de uma planta, por exemplo, a escolha da ferramenta correta fará toda a diferença. Você não deveria usar uma "motoserra" na sua roseira, nem um alicate de jardineiro em seu abacateiro, por exemplo... Pegou a visão? Quase sempre existe uma ferramenta mais adequada para cada situação! É sobre isto que quero refletir!

Como o título sugere, são reflexões e opiniões pessoais, não absolutos! Sinta-se a vontade para usar os comentários para sugerir ferramentas!

Premissas tecnológicas  

Não vou discutir as motivações das minhas premissas, em benefício da concisão do texto! Cada premissa, per si, já seria motivo para um textão :-) Abaixo apenas vou citá-las!

• Minimalismo tecnológico - Permaneça simples (KISS);
• Na ordem de preferência: Software Livre ou de Código aberto > software gratuito > Software que se preocupa com o respeito a privacidade.

Mensageiros Instantâneos  

Se você tem um grupo com mais de 3 pessoas e precisa de avisos rápidos ou fazer discussões simples e com baixa urgência os mensageiros instantâneos são as melhores ferramentas! Se a sua comunicação é extensa ou a discussão é complexa (requer estudo, o tema é controverso ou não há consenso na equipe), esta ferramenta já começa a falhar miseravelmente! Em geral, os usuários não sinalizam (com #, por exemplo) o assunto da mensagem, o que no meio de várias mensagens atrapalha o fluxo do debate. E se o debate precisar se estender por muito tempo ou por muitas mensagens, a ferramenta já vira "um alicate de jardineiro aparando as folhas de uma abacateiro"! Se um integrante interessado em se envolver no debate abre o mensageiro e encontra 100 mensagens, ele, certamente, terá dificuldades de juntar-se à produção coletiva sem comprometer o fluxo do trabalho já produzido.

As minhas preferências de mensageiros instantâneos são: Conversation (só dois dos meus contatos usam), Telegram (muita gente entrou mas poucos usam). O Whatsapp é o mensageiro instantâneo que tenho planos de abandonar (em nome da defesa da privacidade minha e de meus contatos), mas é o que todo mundo usa, num efeito manada! É o mais perigoso dos três! Preciso pavimentar minha saída de modo planejado...

Ferramentas de Videoconferência  

Pessoalmente acho que encontros síncronos (presenciais ou remotos) são pouco efetivos para a produção coletiva de materiais complexos ou extensos (uma das mudanças que esta crise sanitária pode provocar é a mudança deste paradigma...). Num mundo perfeito, deveria se usada apenas para reuniões curtas (não mais que 30 minutos), para se traçar "as diretrizes" do trabalho coletivo ou para resoluções urgentes e relativamente simples. Vou dar um exemplo exacerbado apenas para você, cara leitora ou leitor, pegar a ideia. Você considera que seria adequado, 4 autores de um livro, usarem videoconferências como ferramenta principal da produção do mesmo?

Videoconferências vem sendo usadas para julgamentos nos tribunais, para reuniões colegiadas e outras necessidades profissionais. Mas, nestes casos, há uma estrutura de profissionais e equipamentos na retaguarda! Para nós, usuários normais, considero que se deva usar somente nos casos apresentados acima! Para ser sincero, tenho pouquíssima experiência com videoconferências! Abaixo indico as duas ferramentas (das três que já utilizei) que recomendo! Aqui é o caso que as indicações dos leitores são muito bem vindas!

O Jitsi é um software livre para videoconferência simples, seguro e efetivo. Porque tem seu código fonte auditado pela comunidade de software livre e de código aberto, aumenta nossa proteção contra o vigilantismo e falhas de segurança.

O Youtube permite que se faça transmissão ao vivo e videoconferências. O Youtube pertence à Google, e como até os ácaros sabem, ganha dinheiro com a mineração dos nossos dados de navegação! Por esse motivo nunca será minha primeira opção! Mas geralmente você participa com outras pessoas... então você precisa navegar com a maré :-(

Já participei de 3 videoconferências com o zoom! Há vários motivos para não usarmos esta ferramenta... Mas em um mundo em que (quase) todos usam facebook, whatsapp e outras ferramentas que violam, em larga escala, a privacidade dos usuários, convencê-las a não se exporem a mais um canal de violação de privacidade e exposição de roubo de dados e militarem por uma web aberta e livre é remar contra a maré...

Ferramentas de comunicação assíncrona  

A melhor ferramenta quando se deseja debater ideias extensamente, com profundidade e sem limitação de tempo é o bom, eficiente e velho e-mail! É uma ferramenta eficiente, que organiza as mensagens por assuntos, incentiva a reflexão e revisão do texto da mensagens escritas.

Qualquer integrante que queira entrar no debate, ao longo do mesmo, poderá usar as ferramentas de pesquisa dos clientes de e-mail para entender o que já foi acumulado na discussão. O trabalho assícrono é a melhor forma de incluir o maior número de colaboradores! Cada integrante participa do debate no momento mais adequado para si e com a disponibilidade de tempo que lhe convier com menor risco de ser atropleado pela superdosagem de informações que um debate qualificado produz...

Estas duas características contribuem para a qualidade e profundidade de qualquer debate de ideias! Eu acho espantoso o fetiche que as pessoas têm por usar a última ferramenta da moda e não a ferramenta mais efetiva!

Infelizmente, este é um debate perdido!

É isso. Apreciaria boas indicações de ferramentas remotas para trabalhos de produção coletiva! Que sejam amigáveis para o público leigo! A maior parte dos meus colegas de trabalho se encontra neste perfil!