Este artigo é um estudo de caso, ocorrido em meu cotidiano de suporte ao Zimbra, e que espero ajudar a nossa comunidade. O cliente liga indagando o porquê dos e-mails não chegarem no destino, causando consequências nefastas a sua empresa (atraso no pagamentos de impostos, boletos que não chegam nos clientes etc.). Vamos ao método que utilizei para encontrar a origem do problema.