Em sete anos e seis meses de governo, a Ouvidoria, coordenadoria da Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral, se firmou como efetivo canal de comunicação entre os cidadãos e o Poder Executivo estadual. Nesse período, a instituição somou 82.101 atendimentos, entre solicitações, críticas e sugestões.
“A partir da participação popular conseguimos detectar que áreas necessitam de mais cuidado, para que possamos fortalecer as políticas públicas e levar ainda mais benefícios ao povo paranaense”, avalia o corregedor e ouvidor Antonio Comparsi de Mello. “Mantemos vários canais abertos para todos os que quiserem fazer suas reivindicações.”
De acordo com Comparsi de Mello, todos os casos recepcionados pela Ouvidoria passaram por triagem na Gerência de Atendimento. Muitos deles foram solucionados internamente na Secretaria de Corregedoria e Ouvidoria Geral. Outras situações, devido à sua complexidade, foram encaminhadas para análise nas secretarias, autarquias, estatais e demais órgãos a que estavam relacionados. “Em 15 dias enviamos uma primeira resposta a cada solicitante”, ressalta.
CANAIS – A Secretaria Especial de Corregedoria e Ouvidoria Geral mantém quatro canais de comunicação com os cidadãos paranaenses. Um dos mais utilizados é o telefone 0800-411113, com ligação gratuita. Também é possível relatar pedidos no site da instituição. Basta acessar o endereço www.ouvidoria.pr.gov.br, clicar no link “Fale com o Ouvidor” e incluir a reivindicação.
Além disso, são aceitas cartas e feitos atendimentos pessoais na sede da Seog. Ela está localizada na rua Comendador Araújo, número 711, no bairro Batel, em Curitiba. O CEP é 80.420-000. A Secretaria atende ao público de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.
Nota: O Sistema de Ouvidoria do Paraná foi desenvolvido em Software Livre
* fonte: Ag. Estadual de Notícias do Paraná
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