Uma das maiores dificuldades que temos sentido com relação a migrar os usuários domésticos para o Software Livre, em particular ao Linux, é quanto ao acompanhamento dessas pessoas após a migração. Todos sabemos que instalar uma distribuição é fácil, mas, e depois? Como fica o acompanhamento ou, em termos comerciais, nosso "pós-venda". A maioria das pessoas não sabe como se dirigir aos fóruns ou listas de discussão. E, quando sabem, não sabem o que perguntar, porque não fazem a menor ideia do que acontece em seus sistemas.